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【ウーバーイーツ加盟店向け】配達員が考える、「こんなお店は最強すぎて好かれる」

レストランパートナー

つちやみ

ウーバーイーツのお店への注意事項は、検索してもあまり情報がありません

つちやみ

1900回以上の配達、700人のフォロワーさんの情報をもとに、お店へのアドバイスを考えてみました!

ウーバーイーツのレストランパートナーへの希望

 

自分はTwitterで700人以上の配達パートナーのみなさんと相互フォローになっています。

フォロワーの方の一人がこんなツイートをされていました。

受けキャン=配達員から逃げられること

を防ぐにはどうしたらいいかという内容。

ウーバーイーツでは、配達員がお店の情報などを見て、自由にキャンセルすることが可能になっています。

参考記事↓

キャンセルされてショックの図ウーバーイーツで注文したら待たされた挙句キャンセル?→何が起きているか裏側を解説します【マッチングが鍵】

ウーバーイーツで好かれるお店になるには

ではたけっちさんのツイートをもとに、好かれるお店の特徴を考えてみます。

配達員を待たせない

配達員=配達パートナーは配達1件あたりの成果報酬制で働いています。

1時間の間に何件も配達すれば稼げるし、1件しか配達できなければ稼げません。

時給で働く普通の仕事に比べ、時間に対して敏感になっています。

 

ウーバーイーツの店側アプリでは、配達員を呼ぶタイミングを決めることができます。

お店側に「準備できたよー」と言われ向かったはずが、

「これから作るので15分待ってください」

などと言われようものなら配達員は激おこ

料理が完成しそうなタイミングで配達員を呼ぶようにしましょう。

 

たけっちさんのツイートでは、待たせないことを「配達パートナーへのメモ」に入れておくと

強調されてさらに良いと言っています。

汁物は袋に入れてから容器に入れる

 

配達員が嫌うといえば、ずばり汁物です。

梱包が甘いと、丁寧に運んでもこぼれてしまい、お客さんからクレームをもらってしまいます。

お客さんとしても「あの店の汁はこぼれやすい」となれば、次から選んでもらいにくくなるでしょう。

 

対策としては、ビニール袋の中に汁物を入れることが効果的。

容器→袋→汁物

と、汁物を二重構造で守るイメージです。

私も実際にこのパターンのお店を運んだことがありますが、めちゃくちゃ運びやすかったです。

 

袋が無理でも、サランラップで蓋をしてから容器の蓋をする、など、こぼれない工夫は絶対必要です。

料理は保温箱で保管

ウーバーイーツは配達員とのマッチングアプリであるという特徴のため、すぐに配達員が来るかは分かりません。

特に雨の日など、配達員不足で到着が遅れます。

そんな時料理が冷めてしまうと、お客さんはがっかり。

料理が冷めていたとして、配達員にクレームが入ることもあります。

 

そんな事態を避けるには、料理を保温ボックスで保管することが有効。

もちろん冷たい料理の場合は、保冷ボックスがあると良いでしょう。

配達員を取り込んで売り上げを上げよう(まとめ)

ウーバーイーツで売り上げをあげるには、配達パートナーとの協力が不可欠です。

注文が多く稼げるお店は好かれるし、

こぼれやすかったりロングが多いお店は蹴られます。

 

圧力をかける訳ではありませんが、配達パートナーとして待っている時間に、

ドリンクバーのコーラをもらったり、居酒屋のおにぎりをもらったことがあります。

決して推奨する訳ではないですが、やはり嬉しかったし、またあのお店の配達をしたいと思えました。

お店と配達パートナーで協力し、便利なサービスを盛り上げていけたらと思います。

 

では今回は以上になります。

ウーバーイーツの加盟店や、加盟店になりたい人を知っていたら、この記事を教えてあげてください。

下のボタンからTwitterなどでシェアしてくれると嬉しいです。

ありがとうございました。

 

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