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※サムネ画像はウーバーイーツジャパン代表のゆっこです
急募！
目次
ウーバー配達員からの声を募集！
このサイトは配達回数6400回（歴2年）を超えるウーバー配達員、つちやみによって運営されています。
配達員向けの情報発信をしたり、配達員向けイベントの告知などもしています。
配達員の声を集めて記事にしているので、何かある方はTwitterのDMかLINEで話しかけてください！
なお重点的に募集している情報は下記です。
- 配達で稼いだ話
- 各エリアの稼働情報
- フードデリバリー各社の違い
出前館で月100万稼いだ話、なども記事にしたいと思ってます！
参考：ウーバーイーツで月50万円稼いだ話↓
定期的にやってるフーデリ配達員系イベ↓
2月16日（水）出前館について語るバーbyつちやみ開催します！【フーデリ配達員集合！！】
では前置きはこれくらいに、配達員が思ってることを暴露していきます！！！
ウーバーイーツと出前館の配達員は同じ！！
まず最初は、「ウーバーイーツと出前館の配達員は同じ」という点です。
世間では
- ウーバーイーツ＝雑・汚い・管理がなってない
- 出前館＝丁寧・綺麗・ちゃんとしてる
というイメージがあるそうです。
しかし、
ウーバーイーツと、出前館などの別フードデリバリーを兼務している人は多いです！！
出前館はちゃんとした雇われ配達員と思うかもしれませんが、業務委託配達員もいます！
- 直雇用
- 業務委託
→両方ある！
特に業務委託の方は、ウーバーと兼務している人が多いです。
注文の多い日・少ない日、稼げる月・稼げない月、その日の気分などに応じて、働き分けをしている感じです。
出前館の規則では「他社のロゴ禁止」となっているので、ウバッグ（＝ウーバーイーツのバッグ）の、ロゴを塗りつぶして配達している人もいます。
（※マスコミはウバッグを背負っていればなんでもウーバーのせいにする）
配達員の層が被っているということは、配達のレベルも同じです！！
出前館だけ特に優秀な配達員が揃ってるという訳ではないので、幻想を抱かないようにしましょう。
配達員からの声↓
ウーバーのバッグ持ってるからウーバー配達員だと、いつから錯覚していた？
ウーバー配達員の運転マナーや事故ばかりメディアに取り上げてられてるけど、帽子一つ被ればウーバー配達員から他デリバリー会社の配達員になれる事を知って欲しい。ウーバーばかり矢面に出されるがその人は実は他のデリバリー配達員かもしれません。
出前館を始めたい方へ
↑最近法人売り上げ日本一のADS（アフロデリバリーサービス）という法人に登録してみました。
詳しくは社長のTwitterまで
（もし配達員登録するなら紹介者「つちやみ」と伝えていただけると嬉しいです！）
ウーバーイーツが遅いのは配達員のせいではない！！
次に配達が遅いというクレームについてです。
配達が遅いのは決して配達員が途中でサボってる訳ではなく、以下のような原因のためです。
ダブル配達（2件持ち同時配達）がある
ウーバーイーツの基本的な仕組みとして、配達案件はAI（＝人工知能）が決めています。
配達員にできるのは、アプリに飛んできたオファーを、受けるか受けないかだけです。
そして、ウーバーのAIは時に、「2件同時配達」を提案してきます！
AIが賢くて、近い配達をオファーしてくる時もありますが、全然真逆の時もあります。
一つだけキャンセルするということも可能ですが、あくまで例外的な対応。
配達員としては、「2件行けと言われたから行った」という状況です！
決して注文者をイラつかせるためにあえて受けた訳ではありません！
1件目の配達でトラブルがあると、2件目に時間を要する場合もあります。
配達員の声↓
W持ち 配達遅れ 客キレる
ダブルの1軒目でトラブルあるとどうしようもない
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加盟店の調理が遅い
配達員がお店に到着してるのに、商品をなかなか受け取れないこともあります。
特にマクドナルドなどの人気チェーンでは、
- 来店客
- ネット注文
- ウーバーや出前館
の注文が殺到し、オペレーションが崩壊してることも多々あります。
ウーバーに慣れてない個人店なども、調理がもたつく場合があります。
配達員が着くまでに調理できる計算をされているようですが、間に合わないこともあります。
お店で待たされた場合に、配達員に低評価をつけられると、とても悲しいので勘弁してください・・。
配達員の声↓（加盟店へ）
少々お待ち下さいは丁寧語じゃない
とりあえず文句言わず待っとけて言ってるだけで連呼する店員はマジで最低
少々お待ちください言うの止めて。あなたの少々とこっちの少々には天と地の差がある。
あとタメ口やめれ。客として来店したら丁寧やのに配達員として来店したらタメ口とか2度と行かなくなる。
実際の店舗名をメモ欄に書いて。（ゴーストレストランへ）
配達員とマッチングしないことがある
最後は客と店と配達員のマッチングについてです。
ウーバーイーツなどのフードデリバリー サービスは、
- 飯を食べたい客
- 飯を作る店
- 飯を運ぶ配達員
のマッチングアプリです。
客と店がマッチングしても、配達員がマッチングしないという状況があります！
特に、
- 昼と夜のピークタイム
- 夜中
- 雨の日
などは配達員が不足し、なかなか配達が始まらない場合があります。
ようやく決まった配達員としては、どう頑張っても遅延が確定しています。
配達員としては、呼ばれた案件を配達したら、熟成してて客がキレてた、という理不尽な状況になります。
ウーバーなどのフードデリバリーアプリの性質上、配達員が決まらず待たされることがあると知ってほしいです！
詳しくは以下の記事も↓
ウーバーイーツで注文したら待たされた挙句キャンセル？→何が起きているか裏側を解説します【マッチングが鍵】
一軒家やマンション名が無い案件はむずすぎる！！
次は一軒家や表記がないマンションに配達する時に思っていることです。
ウーバーイーツ一軒家の配達
一軒家から注文する場合、名字と表札を分かるようにしてください！！
配達員のアプリから見ると、「鈴木 一郎」さんの場合、「ichiro.S」などと表示されたりします。
かっこいいですが、「ichiro.S」って名字分からんやん！となります。
「Sから始まる名字・・・」と勘で探したりしますが、夜の時間など特に、間違ってピンポンを押してしまうと事件です。
配達メモの欄に、「表札は鈴木です」など入れておいていただけると確実です。
なお、家に表札が掲げてない場合は論外です！！
「グレーの壁の一軒家」みたいな配達メモがたまに入ってますが、家の壁は大体グレーです！
謎の指示ではなく、「名字」と「表札」を確実に用意していただけると助かります。
（※一軒家の場合、同じ区画内に複数建っている場合も多く、特定が難しいです）
配達員からの声↓
一角全てが同じ番地なら表札名と注文者名を同一にして外壁の色じゃなく(夜は判断不可)、車があるなら車種やナンバーとかをきちんと記入して欲しいです😅
ウーバーイーツでマンション名が無い
またマンション名が入っていない場合も、配達が難しくなります。
ウーバーイーツを注文する際は、住所だけ入れて、マンション名空欄でも注文できてしまいます。
しかし周辺にマンションが複数あったりすると、特定するのがむずいです。
時間がかかるだけでなく、最悪の場合隣のマンションに置き配してしまったりします。
注文する時に「マンション名」を確実に入力してください。
なお、ボロアパートなどで、アパート側にアパート名が書いてないことがあります。
マジで大変なので、大家さんに言って看板を出してもらうようにしてください。
それか「外で受け取る」を選択して、配達員を迎えるようにしてください。
（※恥ずかしながら自分は表記のないボロアパートに住んでいるので、注文する時は外で受け取るようにしています）
配達員からの声↓
同じ住所に色々な建物あるのでマンション名書いてください
アパート名をちゃんと建物の外壁にデカデカと書きやがれ！(全アパートオーナーに言いたいこと)
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ウーバーイーツ頼むマンションは駐車場作れ！！
これは特殊な例ですが、ウーバーイーツを頼むマンションには、駐輪場などのスペースが用意されてない場合があります。
ひどいマンションだと、管理人が出てきて「そこ、停められないから」などと言ってきます。
「は？w配達頼まれたから来たんだけどww（申し訳ございません）」
↑配達員の本音です。
呼ばれて行って、入れませんは普通に意味不明です。
自転車ならまだなんとかなるかもしれませんが、バイク稼働・軽貨物（という車）稼働の配達員はさらに困っているでしょう。
フードデリバリーを使う方は、「自分が配達員を呼んだ」という自覚を持って、管理人に頼むなど、駐車スペースを用意してください。
（管理人に協力してもらうだけでもマシになると思います）
配達員の声↓
駐禁の道にしか面してない建物なのに敷地内に駐輪できないなら宅配サービス全般利用してはいけませんし、そのような建物は現代社会に不適合です。
危険なのはウーバー配達員だけ？
最後は交通マナーについてです。
世間ではよく、「ウーバーイーツの危険運転！」などと話題になります。
確かにウーバー配達員のマナーが悪いのは間違いなく、暴走している配達員をよく見ます。
一方で、暴走している一般人もよく見ます。
具体的には、
- 歩道の右側なのに堂々とチャリを漕いで向かってくる
- 細い道から大通りに確認せず侵入する
- ライトを点けてない
- イヤホンしてる
- 信号無視
などです。
ウーバー配達員と同じか、それ以上にヤバい自転車乗りなどもよく見かけるので、気をつけてください。
争っている訳ではなく、事故が起きたら最悪です。
ウーバー配達員も、そうでない人も、話題にあがった時に自分の運転について反省することが大切だと思います。
配達員からの声↓
自転車で右側通行するときは歩道を使ってほしい・・・ そもそも右側の路肩をチャリで走るな！
一部、交通マナー悪いとか料理宅配サービスを目の敵にした報道や認識があるけども、 それは今まで自転車の走る道を整備せずに有耶無耶にしてきたことが、料理宅配サービスにより表面化してるに過ぎない。車道の一部路面を塗装した自転車レーンの設置なども世の中的に議論すべき。
参考：【危険なのはウーバー配達員だけ？】千葉市内の国道で逆走チャリおばさんと遭遇【超ヤべー】
※危険運転のドラレコ映像などあれば募集しています。
※TwitterかLINEにて
ウーバーイーツのトラブル回避で快適に！（まとめ）
ウーバー配達員が普段思っている不満についてまとめていきました。
普段聞けない本音が参考になったら幸いです。
フードデリバリーは便利な仕組みだと思うので、客、店、配達員で協力して今後も発展していけたら幸いです。
なお配達員の方は、今後も意見などあれば募集中ですので、サイト運営者つちやみに話しかけてください！
なお重点的に募集している情報は下記です。
- 配達で稼いだ話
- 各エリアの稼働情報
- フードデリバリー各社の違い
出前館で月100万稼いだ話、なども記事にしたいと思ってます！
参考：ウーバーイーツで月50万円稼いだ話↓
ここまで読んでいただき、ありがとうございました！！
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