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ピンずれとは
Uber Eatsのアプリでは、正しい住所にも関わらず、目的地が別の場所に設定されてしまうことがあります。
住所を示すマーク＝ピンがズレてしまうことから、「ピンずれ」と呼ばれたりします。
ピンずれしてしまうのは明らかに不具合ですが、2020年4月現在、直っていません。
ピンずれしやすいのは、
お客さんが「手動で住所を入力した場合」です
- 郵便番号
- 都道府県
- 市区町村
- 番地
などを一つずつ入力していけば、正確と思うはずです。
しかしUber Eatsのアプリの場合、なぜかズレてしまいます。
ピンずれしにくい登録方法は、マンション名から検索する方法です。
「〇〇レジデンス」「〇〇ハウス」といった自分のマンション名を入れると、
選択肢が出てきます。
出てきた選択肢から設定すると、ずれにくいです。
詳しくは以下の記事でも解説しています。
【通称ピンズレ】Uber Eats(ウーバーイーツ)配達パートナーから住所が違うと文句を言われた場合の対処法
ピンずれしていた時は
ピンずれしているかの確認方法
料理を受け取って、さあ配達を始めようとすると、注文者の住所が表示されます。
その時、郵便マークだけが表示されていたら要注意です。
住所がうまく識別されず、ピンずれしている可能性が高いです。
正常な場合、郵便マークより後に、正確な住所が入っています。
ピンずれしている場合の対応方法
配達先が郵便マークだけであった場合、次のように配達してください。
- 住所を確認
- 住所をグーグルマップに入力
ピンずれしている場合、お客さんが入力している住所は正しいことが多いです。
なので正しい住所を利用し、グーグルマップで調べ直します。
グーグルマップでは、別の場所が表示されるなどということはないので、目的地に向かいましょう。
グーグルマップは、配達パートナーの必須アプリとなっています。笑
もしインストールしていない人がいたら、インストールしておきましょう。
ピンずれしていなくても、ナビ機能が連動できて便利です。
合わせて読みたい
ウーバーイーツ配達用アプリUber Driver(ウーバードライバー)の使い方を解説します【GoogleMapと連動】
不安な場合は
もしグーグルマップに入れた住所が、合っているか不安な時は、お客さんに確認してしまいましょう。
まずはメッセージで、
- アプリの不具合で住所がズレている可能性がある
- 正しい住所を確認させてほしい
と伝えます。
ポイントは「アプリの不具合で」と強調することです。
お客さんからしたら、
「正しい住所を入れているのに、なぜ運んでこないのか」
と思ってしまいます。
必ず「Uber Eatsのアプリのせいで」と伝えるようにしましょう。
メッセージに反応がなければ、電話をして確認しましょう。
料理を渡す時（上級者向け）
無事にグーグルマップで調べて、目的地にたどり着けた場合、いつも通り渡せばOKです。
もし余裕がある場合は、
- アプリの不具合で住所がずれていました
- ずれにくい方法はマンション名から設定することです
とお客さんに伝えましょう。
悪いのはウーバーのアプリですが、分からずに使い続けるお客さんも可哀想です。
次回の配達パートナーが慣れていなかった場合、別の配達先に配達してしまうかもしれません。
自分は注文用アプリを使い、マンション名からの設定方法を、実際に見せたりしています。
あくまで「上級者向け」なので、正しく説明できる余裕がある時だけにしましょう。
お客さんの雰囲気を見て、
「急いでるな」
「説明してほしくなさそうだな」
と感じた時は、説明NGです。
シンプルに料理を渡すだけで、問題ありません。
教える時間がなければ、
「ウーバーイーツ ピンずれ」で検索してください、
と伝えるのも手。
当サイトの解説にたどり着くはずです。
https://twitter.com/tsuchi_83/status/1263079549354405888?s=20
【通称ピンズレ】Uber Eats(ウーバーイーツ)配達パートナーから住所が違うと文句を言われた場合の対処法
ピンずれに対応しよう（まとめ）
Uber Eats配達をしていて、最も遭遇する不具合です。
ピンずれにうまく対処できると、配達がスムーズになります。
早くバグを直して欲しいですが、たぶんアプリを直すのも大変なんだと思います。
改善を気長に待ちつつ、うまく配達し、ノンストレスで配達できたら幸いです。
質問などあれば、ツイッターで気楽に話しかけてください。
では今回は以上になります。
ピンずれに悩んでそうな配達パートナーがいたら、下のボタンからシェアしてくれると嬉しいです。
ありがとうございました。
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